GEODIS | Distribution & Express

"Très bon accueil et très professionnel"

"Bonjour, je devais être livré le mardi 22 livraison repoussée au mercredi 23 ! j'ai un message de Geodis me disant que je suis absent ce jour donc pas de livraison ? un énorme mensonge, car je suis bien présent à mon domicile depuis le 22 sans absence justement pour ne pas rater ces colis ! J'ai reçu mes colis aujourd'hui, grâce à l'intervention du service relation client efficace et professionnel. Merci Madame,"

"Des menteurs qui ne tiennent PAS leurs engagements !!!! C'est une vraie honte ils devaient me livrer vendredi le livreur a dit que je n'étais pas présent alors que j'étais à ma fenêtre toute la journée après réclamation trois fois au service téléphonique payant de ma part ils m'ont avoué que le livreur n'était même pas passé et j'ai reçu un mail d'engagement de leur part officiel comme quoi j'allais être livré le lendemain matin le samedi. Or le lendemain matin j'ai attendu devant ma fenêtre pareil rien ne s'est passé.. C'est une entreprise honteuse qui non seulement ne tient pas les délais de livraison mais en plus à un service clientèle déplorable !!!!!!"

"1 étoile car on ne pas mettre 0 ou mieux une note négative. Commerce livré 3 fois par Geodis et 3 fois un fiasco : mauvaise adresse, chauffeur pas levé, pas de prise de RDV et chauffeur devant la boutique. Aucun appel pour prévenir et présenter des excuses et une direction qui ne mérite pas son nom. Une véritable honte pour un grand groupe. Vous êtes une insulte à votre profession !"

"Cet une bonne entreprise"

"Livré ce jour par Paul, Ravie de son professionnalisme Il m'a aidé à vérifier l'état des objets livrés vu que le carton était abîmé. C'est tellement rare de nos jours ! Merci"

"Payer 51 euros de livraison pour aller récupérer sa commande, tout çà parce que le livreur n'a pas trouvé, par contre il trouve un autre numéro fantôme va falloir qu'il me montre ou se trouve le 19.....car depuis 12 ans...bref. L'entreprise en elle même : l'accueil on va dire que c'est bonjour, pièce d'identité, elle indique la ou vous garer votre voiture puis aurevoir....les chauffeurs pas eu le temps, attention pour ceux qui ont l'application anti démarchages, ça vous renvoi l'appel !! Bref, il vaut mieux économiser 51 euros de frais de livraison et aller récupérer son colis que de payer 51 € et d'aller récupérer son colis."

"il dit avoir passé aujourd'hui le 28 novembre 2024 a 15h12 et que j'été absen et prend une photo de sont soit disant passage chez moi le livreur et un menteur j'été chez moi et j'ai attendu toute la journer de plus si le livreur va livré mon colis dans une autre maison que la mienne c'est tout a fait normale qu'il y a personne ces une maison vide ou il a personne qui habite des incapables et pourtant je suis chauffeur poid lours"

"Contact téléphonique pour prise de rendez-vous parfait Livraison rapide et encore mille mercis au livreur pour son grand professionnalisme et sa gentillesse"

"Inadmissible, vraiment inadmissible, le livreur n’a même pas pris la peine de laisser un message, il marque sur le suivi comme quoi il c’est présenté à domicile… c’est un menteur!! Nous sommes présent à notre domicile , avons posés un jour de congé, pour rien. De plus nous avons téléphoné à la plate-forme GEODIS numéro surtaxé, où personne ne répond cela nous a couté plus de 10€. Ne pas faire confiance à GEODIS aucun PROFESSIONNALISME."

"Livraison au top , suivi du colis et heure de livraison en direct. Très satisfait 👍"

"Premier passage, 4h57 samedi matin, deuxième passage jamais effectué. J'avais posé un jour exprès !!!! On ne peut appeler le site gratuitement, il faut débourser 80ct/min. Fuyez, aucun professionnalisme, aucun sérieux !!!! Honteux !!!!!"

"Je viens de recevoir la livraison d'un article très lourd. Je tiens à remercier l'équipe de livraison pour son aide lors d'une manœuvre difficile. Très professionnel"

"Livraison réalisée sans problème, Livreur à l'heure ma aidé à mettre mes deux grand et lourd colis dans mon garage je l'en remercie . Je suis très satisfait de ma livraison. Cordialement."

"Agence sérieuse service rapide"

"Entreprise de transport, fiable et à recommander . Son personnel, très aimable et compétent, n'hésite pas à entrer en contact avec les destinataires afin d'assurer leurs livraisons dans les meilleures conditions."

"Des personnes qui relève le niveau des autres"

"Pour ne pas mettre 0.... 60e de livraison pr au final devoir aller soit même le chercher et que ça soit la personne de l accueil qui ns l emmène heureusement c etait la seule de sympa et qui nous a adressee la parole..... nul je ne repasserai pas par eux !!!"

"Après un retard de livraison, nous avons réclamé et les femmes de Géodis ont été très serviables et à l'écoute, la responsable est venue nous livrer en personne. Merci !"

"GEODIS, ou comment perdre une journée de congé à attendre un colis qui n'arrivera au final jamais. Le tracking par mail très bien. Nous livrerons votre colis entre 9 et 10H30 puis c'est... le livreur arrivera bientôt il reste 4 livraisons avant la vôtre. Puis un problème est survenu votre colis sera livré entre 11H et 13H. Puis la bonne blague, le livreur s'est présenté mais n'a pas reçu de réponses. Alors, le livreur c'est certainement trompé d'endroit, il donne comme preuve une photo floue de son pied !!! Et puis on recommence ! Votre livraison sera livrée avant 14H30, puis on recommence à nouveau, de 15 à 17H et pour finir en beauté il sera livré entre 17h30 et 19H30. C'est tout simplement HONTEUX !!! Juste le service client de Carcassonne qui m'a quand même répondu début d'après midi pour me confirmer la livraison fin de journée.....pour le reste.....J'attend toujours........la seule chose à retenir, ne JAMAIS, JAMAIS faire appel à cette société. J'effectue une maj de mon premier commentaire, le lendemain, sans prévenir donc, le livreur me laisse un message vocal (tiens, il aurait pu le faire la veille mais on préfère faire perdre la journée aux client) me disant qu'il ne trouve pas la maison !!! Une grande première !!!! GEODIS, il est grand temps de changer de secteur d'activité."

"Mon colis devait être livré ce matin, aucune livraison et aucun contact pour m informer que la livraison n aurait pas lieu, donc matinée perdue."

"Très mauvaise expérience. Un véritable parcours du combattant. Je plains les livreurs et une petite pensée pour la secrétaire livraison également. Je lance une idée : un manager devrait peut être aller avec un livreur pendant une journée. Je pense que l entreprise aurait peut-être une gestion autre. Le livreur était adorable. J espère qu ils arriveront à le garder lol."

"Très bon établissement. Personnel accueillant et à l'écoute, faisant de la satisfaction du client sa priorité."

"Une semaine que j’attends la livraison… Aucun appel, tout se passe par Internet, Service in joignable…Je suivi du colis aléatoire. Une honte au prix où on paye la livraison, à oui horaire de huit heures à 18h donc pour ceux qui travail bon courage"

"Livraison prévue entre 8h00 et 18h00 La fourchette est un peu large avec les moyens actuels l'entreprise pourrait être plus précise Pou info moi je donne une adresse précise Je ne dis pas j'habite entre Lille et Perpignan"

"Personnel très désagréable, le client et considéré comme une chose"

"Très satisfait du service, livreur professionnel et serviable, créneau horaire respecté"

"Société avec un personnel agréable et au service de sa clientèle. Très impliqué dans le suivi des marchandises et la satisfaction de ces clients. Merci pour avoir résolu mon petit soucis de poubelle 😅"

"Colis laissé au milieu du jardin sans aucun avis de passage.Produit abîmé après vérification sans possibilité de contester puisque non ouvert devant le livreur.Honteux.Je mets 1 etoile car impossible de mettre moins"

"Comme d'habitude.... On vous fait déranger et une fois sur place on vous annonce que votre colis n'est pas arrivé !!"

"Personnel très agréable et service impeccable !"

"Prévenue hier (lundi) que je pouvais retirer mon colis, j'y suis allée aujourd'hui à 8h, ils m'ont présenté un colis qui n'était pas le mien et mon colis a été donné à quelqu'un d'autre samedi! (visiblement cette personne compte le garder puisqu'il n'est pas venu le ramener...) Ils ont soit disant essayé de joindre l'autre personne, mais en fin de journée, pas de nouvelle... est-ce que déjà ils savent à qui ils ont donné mon colis?! Je comprend pas comment on peut se tromper avec tous les moyens informatiques mis en place! En plus ils demandent de présenter un sms avec le n° du colis, une pièce d'identité... D'habitude je suis assez cool et compréhensive, mais malheureusement pour eux, ils sont la goute d'eau qui fait déborder le vase!"

"Très bon établissement Très bon accueil Personnel compétent"

"Le personnel est vraiment compétent et très gentil. Service de qualité. Je recommande."

"Lieu très accessible. Personnel très souriant et très disponible. Je recommande tout naturellement."

"Une honte pour une entreprise de livraison j ai 67 ans et c est la premierefois que l o.m envoie un mail pour recuperer mon colis a date et heure une journee de perdue a rester a la maison car personne n est venu et impossible de joindre geodis au telephone!!!!!!!!je ne sais pas quoi faire pour les jours qui viennent car je n ai aucune nouvelle quand a une autre date vai je devoir attendre toutela semaine !!!!!!!il est evident que je ne confierai plus rien a geodis et je vais en informer hesperide"

"Ravie de la prestation. Livraison effectuée dans les temps avec sourire et amabilité. Le chauffeur m’a même aidé à rentrer le canapé."

"Toujours à ce garer sur le trottoir juste devant la fenêtre de ma chambre."

"12h05 je suis a la maison prêt à recevoir mon colis mais non le livreur ne sonne pas ne téléphone pas et selon lui je suis absent Livraison non effectué je suis assez énervé"

"Non remis dans les délais, je devais être livrée le 06 janvier entre 13h et 17h30...rien reçu j ai perdu une demie journée et pas reçu ma commande !"

"Bravo pour la réactivité de votre chauffeur livreur qui non seulement nous a livré en temps et en heure. Et qui sans téléphone et GPS a su nous trouver au fin fond de notre montagne."

"Personnel sympathique et service rapide (enlèvement du colis sur place)"

"Tres bonne société, rapide et efficace. Livreur bienveillant qui appelle avant d'arriver pour être sûr de votre présence. Accueil téléphonique tres agréable et à l'écoute"

"Service rapide personnel compétent"

"Livraison conforme, pas de problème noté."

"livraison 'programmée entre 8h et 17h30 (!!), on attend toute la journée, et rien ne vient. Impossible de donner un créneau horaire de, disons, 2h....Leur temps est apparemment plus précieux que le nôtre, et nous payons pour un service non rendu. Le lendemain une voisine d'en face nous remet un bordereau de passage, le livreur s'est trompé d'adresse! et n'a même pas essayé le n° de tel qu'on avait donné..."

"Service soigné, personnels agréables"

"La meilleure agence de livraison merci a mon livreur ce matin grace a lui je peux reparer ma moto ce week end !!!"

"Obligation de prendre une journee de repos pour récupérer son colis puisque les jours proposés allaient du mardi au vendredi entre 8 h30 et 17 h30. À 17 h28 je m'inquiète ... j'appelle ... pour entendre qu'ils ne viendront pas et que c'est reporté au lendemain! Bref, des gens charmants mais une journee de perdue. L'erreur est humaine, mais une journée de perdue c'est pas normal, surtout que personne ne nous a prévenu ..."

"Tres bon acceuil tres serviable prix correct Livraison impeccable"